PUUDUSEGA KAUP JA KAEBUSE ESITAMISE ÕIGUS

Kui kaubal ilmnevad puudused saate meie poole pöörduda 2 aasta jooksul peale toote ostmist.
Kui ostetud toode ei vasta tingimustele, parandame või asendame toote.
Asja mittevastavusest peaksite teatama meile kahe kuu jooksul pärast seda, kui avastasite puuduse.
Kaebuse aluseks on müügiarve või muu dokument, mis tõestab toote ostu OÜ AlignSoft käest.

Kaebust võib esitada nii suuliselt kui kirjalikult.
Kaebuse võib ostja kauplejale esitada vabas vormis. Esimese pöördumise võib ostja teha suuliselt, kuid juhul, kui kaupleja ei saa/ei oska/ei tohi ise selliseid küsimusi otsustada, võib ta paluda kaebust kirjalikus vormis.
Kaebuses peaks olema märgitud:

• ostja nimi ja kontaktandmed
• kaebuse esitamise kuupäev
• kauba või teenuse puudus
• kauplejale esitatav nõue ehk millist lahendit ostja ootab

Kaebusele peaks lisama ka ostu tõendava dokumendi koopia, milleks võib olla tšekk, arve, pangaväljavõte või muu dokument, millest nähtub tehingu sooritamise aeg ning pooled.

Tingimused
Müüja on kohustatud ostja kaebuse läbi vaatama ja lahenduse leidma selle saamisest alates 15 päeva jooksul ja nõude rahuldamata jätmisel nimetatud tähtaja jooksul ka tarbijale kirjalikult vastama koos põhjendustega.
Kui selle aja jooksul ei ole võimalik kaebust lahendada, on müüja kohustatud viivitust põhjendama ning ostjat sellest kirjalikult teavitama, määrates uue mõistliku tähtaja.

Sel juhul ja kui ostja ja müüja ei lepi kokku toote parandamises või asendamises, on puuduse tekkimise põhjuste tõendamise kohustus esimesel poolel aastal müüja kanda. Ülejäänud poolteise aasta jooksul peab aga ostja tõendama, et ostetud asi oli juba ostmisel mittevastav ning ostja on seda õigesti kasutanud ja hooldanud. Tingimused kehtivad Eesti Vabariigi territooriumil.

Puuduse hüvitamise alla ei kuulu järgmised vead, mis on tekkinud:

• välistel põhjustel ehk ostja poolt tahtlikult või tahtmatult põhjustatud kahjustus
• hooletusest või seadme valest kasutamisest
• volitamata isiku teostatud hooldusest või kõrvalise isiku poolt sooritatud remondist
• toote tavapärane kulumine

Kui kaup teile ei meeldi, on teil õigus toode tagastada 14 päeva jooksul, kui toode on originaalpakendis (karp võib olla avatud) ja sisaldab kõiki detaile. Tagastatud kaup ja pakend ei tohi olla mingilgi määral rikutud.

Kaupadele kehtib ka tootjapoolne (maaletooja) tootjagarantii.

Puuduse ilmnemise puhul pöörduda meie poole:
OÜ AlignSoft, Tallinn 11317, Pärnu mnt 142. Tel: 641 2166, e-mail: info@alignshop.net